Звернення громадян
Забезпечує обробку звернень громадян. За аналогією з вхідним листом на звернення можна створити вихідного листа-відповідь, використовуючи механізм створення документа з його проекту (див. модуль Проекти документів) або безпосередньо з картки документа "Звернення громадян":
Картка документа "Звернення громадян"
Як і на будь-який інший документ, на "Звернення громадян" може бути накладена резолюція (див. модуль Резолюції). Виконання документа може бути поставлено на контроль (див. модуль Контроль).
Вікно пошуку повторних звернень
Для зберігання даних про авторів звернень існує окрема підсистема фізичних осіб, що складається з декількох взаємопов'язаних довідників. Ви можете управляти реєстром фізичних осіб безпосередньо під час роботи з документами "Звернення громадян".